夢幻聯動特輯：關於『商標法』的重要性！如何保障自己的品牌?Ft.鍾耀文商標代理人

此集節目為各位邀請阿芳的商標代理人來分享~關於講求個人品牌的網路時代如何保護自己辛苦建立的品牌？

一、關於商標與營業?

我想這也算是大部分人都會誤會的一個誤區，先來聊聊關於品牌吧！在耀文哥的分享裡面，關於商標、著作權、專利有明確的幫大家說明這之中的差別，以及也建議聽眾們如果真的有打算往這一塊努力可以考慮先申請『商標』，一方面是保護自己一方面也避免之後有許多的爭議，或是可以按照自己目前的方向至少先申請1～2項主要的服務項目來保護；阿芳之前決定開始錄製Podcast與部落格時也完全沒有這個想法，一方面是覺得自己剛開始想試試水溫，畢竟阿芳之前都是三分鐘熱度(XD)會真正下定決心申請『商標』也是因為已經持續經營一年，在這一年當中也從創作找到與自己的平衡和修復跟自己的關係，每次寫講稿就像整理自己一樣，不只是輸出更多的出發點大概是『我想找回自己』，關於營業行為我也覺得蠻有趣的，以前都覺得自己不用大費周章搞那麼多，但這次的想法卻是不太一樣，算是真正的下定決心幫自己的品牌負責，除了商標之外阿芳後續可能也有一些目標規劃，並且節目中除了幫助聽眾們釐清楚商標與營業行為的不同，最重要的是想幫大家把辛苦建立的品牌、個人IP有個概念並且透過正確的管道來保護自己，現在網路上許多詐騙、仿冒、盜用，這正是身在AI時代有許多網路上的爭議也層出不窮，我們能做的確實是透過正確的管道做好保護自己的行動。

二、商標代理人和你想的不一樣?

這個有趣的分享也是跟耀文哥聊過之後才知道，哦~~原來商標代理人不是只有協助申請跑流程啊！我想這可能也是大部分人們對於『商標代理人』的認知，但他們負責的事情真的很多也確實不簡單，例如：遇到有需要廢止、有爭議時，他們就需要協助客戶去蒐證、調查就像徵信社一樣，有些大企業如果有需要進口東西，當這批貨源有疑慮、爭議時，海關第一時間會連絡他們，而不是客戶或業主，他們也需要第一時間了解狀況，雖然只要是台灣人就能自己申請商標跑流程，但真的遇到一些爭議時確實也需要尋求相關的專業協助，在訪談的過程中，耀文哥也說非常期待看到『商標代理人』的合格率，因為這個職稱在近幾年算新的，以往的品牌需求不像現在一樣那麼高，政府或許也知道這一點而制定一些關於『商標代理人』的取照資格，耀文哥也和聽眾們分享，考照是有一定的難度的，但不建議就將此當成唯一的職業，建議還是有其他的專業或者法律相關的專業；這兩集節目的分享對阿芳來說也真的受益良多，我認為：一個專業、職業要在第一線幫大家把關、提供專業建議、經驗，都是用他個人的時間、努力、經驗慢慢堆疊出來的而剛好有機會邀請耀文哥上節目分享，算是本頻道的榮幸~因為這些經驗都是非常寶貴而且全部都是實戰經驗，扎扎實實堆疊出來的，確實也很符合我的風格『扎扎實實地堆疊』。

三、提供專業分析，不帶私人情緒

這點也是讓我覺得有趣的地方，耀文哥說：『他們提供的服務都是分析，並不會有你為什麼不聽我的？這類情緒』，他們能做的就是理性的提供分析給客戶選擇，但最終決定權在客戶身上，有時候站在他們的專業覺得和解就解決了，但客戶可能覺得賠償的金額不滿意而決定繼續上訴，所以他們一直秉持著把所有的風險分析都整理給客戶，至於要怎麼做選擇權都是在客戶的手上；這點也阿芳確實很有感，本人在服務業的職場打滾難免會遇到一些覺得自己非常聰明的客人，他們非常喜歡用自己的想法來糾正我們做事的順序，但這時候我也是儘量做到只提供專業不提供情緒的做法，並且明白他們有他們的情緒，可能害怕我們無法按照他的需求做到完美、又或是害怕買錯回家被責罵，說真的在服務業的職場要養成理性是需要一點練習的，所以我還蠻佩服耀文哥他們對於專業的態度，這正是我可以運用在自己職場上的一個小方法，雖然傳統的服務業都希望我們去接住客人的情緒，但我真的偏向『理性派』，針對問題討論而不要情緒化，因為這會讓彼此之間誤會更深、更沒效率、也不能完全解決問題，而且客人還會轉頭去評論或者直接跟公司投訴。

四、把話說清楚，讓他人也能明白你的意思

耀文哥目前職業是法律背景的工作，他們並不會有優越感，而是儘量把話說得清楚、明白，而這在他的人生經驗裡是印象最深刻的一句話，在學生時代畢業後原本是理工背景進到科技公司工作，主管因為這一句話讓耀文哥印象深刻而且感到非常受用，這讓阿芳想起一句話：其實我們的生命中都會有貴人，只是在於自己有沒有用心去發掘、體驗，關於溝通我想也是這個世代需要練習的一項日常技能，原因是每個人的思考邏輯和想法跟切入點本來就會有些許的不同，別人認知的意思說不定和我們認知的不一樣，並且因為網路存在的關係縮短了人的距離但同時也縮短了『溝通』的關係，阿芳本人來偷偷爆自己的料(XD)以前我是非常不會講話甚至學生時代就像角落生物一樣非常的安靜，一方面是在意面子問題，一方面是不認同自己，所以說起話都畏畏縮縮的，甚至有時候不太能清楚的表達自己的想法，但我其實沒有刻意練習，反而是無意間找到自己喜歡做的事情，一直持續做下去就像現在錄製Podcast、寫部落格，莫名其妙好像就發現自己對於表達有稍微進步，(但這次節目的主持功力可能有進步的空間XD)對我來說，我也正在練習表達把話說清楚，把話說出口前先自己想一下，在說出口避免自己用詞讓對方誤會或者彼此之間有隔閡。

五、AI世代的衝擊

這個訪問也算是我本人額外問耀文哥的問題，原本是不在訪剛裡面的(XD)，不過這部分見解我與耀文哥彼此都有相似的觀點，認為AI要完全取代人類可能目前有難度，因為現階段大部分的工作還是需要『人』，我認為的取代工作有點像是稍微減少人力資源但不能完全沒有人力支援這件事情，就像現在許多線上客服小編都是AI回答一些關於基本的問題，以前可能要請很多客服人員隨時在辦公室接電話，現在變成AI既能取代許多客服人員，但還是會有真人的客服人員在辦公室；而且關於這一點耀文哥也提醒聽眾，關於請AI幫忙架網站的資安風險，我認為這也是真的需要注意的，AI雖然能寫程式但只能寫基本的程式碼，有一些非常進階的還是需要相關背景與專業，以及關於牽扯到公文、訴訟之類的文件，也建議尋求專業人士，AI雖然能模擬協助寫這些公文，不是專業背景的我們確實會不清楚這當中需要注意什麼，以及關於商標要設計的logo也是建議找專業的設計師，以耀文哥他們的工作來說案件數量看多了就能大概知道哪些圖是AI做的、哪些是設計師做的，而且阿芳的觀點跟耀文哥一致認同，覺得看太多AI的圖、影片會有一種疲乏感，說白話一點就是感覺不怎麼自然；所以囉，雖然生活開始走向AI，但對於AI小白來說還是有些關於隱私、資安的事情要特別注意，並且自己要有能力判斷，這也是我一直在分享的觀點，網路生活帶來的議題也正是我們大家需要共同面對的。

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